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Onde estão os torcedores?Uma das máximas do mercado é que “o cliente sempre tem razão”. Apesar de um pouco exagerado, este chavão demonstra a enorme importância que o cliente representa para qualquer empresa. Uma empresa sem clientes é como um chuveiro sem água. Não tem utilidade nenhuma. E com os clubes esportivos a coisa não poderia ser diferente. Não é à toa que os clubes sem torcida são frequentemente clubes fracassados. O clube é sustentado principalmente pelos seus torcedores. São eles que pagam para assistir aos jogos. São eles que compram os produtos com a marca do clube.
É no poder de compra desses torcedores que os patrocinadores estão interessados. Uma empresa prefere pagar altas somas para estar na camisa de um clube como o São Paulo que tem mais de 17 milhões de torcedores, boa parte deles de alto poder aquisitivo, ao invés de um outro clube que tenha meia dúzia de gatos pingados. Uma boa base de torcedores pode trazer um fluxo maior de renda, o que permite contratar jogadores de maior qualidade. Por isso, aumentar essa base de torcedores é uma ótima forma de aumentar as chances de sucesso do clube em todos os seus planos de atuação.
Apesar da recente onda de globalização, muitos clubes não se deram conta de que podem (e devem) expandir essa base de torcedores. Se não o fizerem, correm o risco de serem esmagados pelos concorrentes. Os clubes modernos já estabelecem metas de crescimento da sua base de torcedores, e para cumprir essas metas, eles contam com diversas estratégias de marketing. Uma dessas estratégias é a publicidade. Mas não aqueles 30 segundos nos intervalos da novela. Essa propaganda é cara e traz pouco resultado prático. Ao invés disso, deveria-se usar formas mais inteligentes de difundir a marca e associá-la a valores coerentes com a filosofia do clube. Uma dessas formas consiste em transmitir os jogos para um número maior de pessoas mesmo se o valor arrecadado com a venda dos direitos de transmissão for menor que o ideal.
Todos sabem que o Flamengo tem a maior torcida do Brasil, mas poucos se perguntam por que isso acontece. Há uma teoria de que o motivo é que durante algumas décadas, a Rede Globo (que tem sede no Rio de Janeiro e abrangência nacional) durante décadas transmitiu os jogos dos times cariocas para os estados do Norte e Nordeste, que não tinham estrutura suficiente para ter jogos transmitidos pela TV. De tanto verem os times cariocas na "telinha", essas populações acabaram se convertendo. Se a sede da Rede Globo fosse em São Paulo, a maior torcida do Brasil provavelmente seria a do Corinthians.
Em outros países a lógica é a mesma. Estima-se que o clube inglês, Manchester United tenha 50 milhões de torcedores dos quais apenas 8 milhões dentro do Reino Unido. Isso acontece porque os jogos do campeonato inglês são transmitidos também para a China, onde não há nenhum clube de expressão internacional. O consumidor só compra aquilo que ele vê. Você nunca vai vender o seu peixe se o seu cliente não souber que você existe. Se houvesse um pouco mais de profissionalismo no Clube dos 13 e na Conmembol, os campeonatos sul-americanos estariam sendo intensivamente mostrados para a população asiática, mesmo sem receber nada por isso. Só a formação de um mercado consumidor de centenas de milhões de consumidores já justifica a cessão dos direitos de transmissão de forma gratuita por 5 anos, no mínimo. Fazer isso é investir no futuro.
Georgios Markakis é palestrante, escritor
e diretor da empresa ETIMOS Marketing
e Comunicação, uma empresa dedicada
a fortalecer marcas e potencializar as
receitas de clubes, federaçõs e outras
entidades esportivas.
georgios@etimos.com.br
www.etimos.com.br
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